运行业务项目时,如何管理客户关系?

的重点是在预算内按时交付客户需要的东西。如果你想在运行业务项目时保持良好的客户关系,这非常重要。这就是CRM系统派上用场的地方。

业务项目管理系统通常包含 CRM 功能,可以通过让你实时了解客户反馈和改善跨部门沟通,从而帮助你管理项目。

此外,将客户置于项目管理的中心可以帮助你提供正确的产品/服务,并保持客户关系。

但是,具有CRM功能的业务项目管理系统究竟是如何做到这一点的呢?

运行业务项目时,如何管理客户关系?-8Manage PM

业务项目管理系统为例,它为客户互动跟踪、预算编制和销售渠道管理提供了功能,并帮助企业:

● 管理客户的生命周期
● 将客户反馈与正在进行的项目联系起来
● 在预算内交付项目
● 就客户计划和交付成果进行合作
● 协调项目、销售和客户服务团队的任务
● 交易完成后立即执行项目
● 与申请人跟踪系统配对时,更好地与客户和候选人互动

由于8Manage业务项目管理系统还具有里程碑跟踪、项目角色、仪表板报告和定期任务管理等功能,因此可以通过以下方式帮助项目团队:

●  里程碑跟踪: 帮助团队确定可实现的目标
●  项目角色: 定义的角色使队友更容易管理他们的职责
●  仪表板报告: 允许项目经理分析进度
●  重复性任务: 自动化重复性任务,帮助团队专注于更重要的事情,也就是赚钱

结合项目管理和CRM功能的业务项目管理软件可以最好地支持收入项目管理。8Manage业务项目管理系统包含项目管理与CRM的基本功能和管理流程,使你可以在一个平台上管理你的项目和客户数据,无需整天在应用程序之间切换。

管理者可在一个页面了解动态项目全局,实现合同、交付、成本、收入、客户信息、维护等实时跟进与及时解决。借助日历视图、任务依赖项和数据存储等功能,8Manage让客户满意和实现项目目标变得轻而易举。

系统为你提供单一的事实来源,有助于你的项目、营销、销售和客户服务团队对客户需求和项目进度达成共识,成功管理项目任务和客户关系。

●  可视化视图: 使用各种多项目视图,如看板、列表视图或框视图来管理从销售管道到项目状态的所有内容
●  文档: 创建客户入职文档、用户指南、提案等
●  里程碑: 查看你何时达到主要目标,例如获得客户批准
●  自定义任务状态: 为你的项目、营销、销售和客户服务团队创建自定义工作流程
●  实时仪表板: 获得项目进度、瓶颈和团队绩效的高级概览
●  分配任务: 将销售管道和项目任务分配给单个受让人、多个受让人或团队
●  CRM 模板: 使用8Manage的 CRM 模板来设置你的 CRM 以进行项目管理
●  投资组合: 在一个地方跟踪你的所有客户计划,并与利益相关者共享投资组合,让每个人都参与其中

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