客户关系管理系统在线CRM+协同办公在线OA管理系统(BPM流程管理)+知识管理KMS系统
办公自动化OA(office automation)系统(BPM业务流程系统),是基于工作流、协同的无纸化和电子化协作办公环境,实现企业内部办公流程的自动化。为企业实现对管理和运营各环节的掌控、调配和协作,是将企业的应用、内容、人员及流程个性化统一交互的协作环境。
简而言之,办公移动OA软件(BPM)能使企业各部门协同管理好企业的人,财,物,就是把公司各种流程管理变为工厂的生产线,所有员工在生产线上完成质量保证的产品。
OA的核心功能是如何提高企业日常的办公管理效率
,规范业务流程。
谈到OA系统大家都只说是办公自动化系统,但是办公自动化的含义太泛了。其实OA系统你可以简单的把它理解为:公司内部各部门、各分公司、各分支机构合作做完某件事情。大部分的公司没有做信息化之前都是通过微信、QQ、msn、或其他远程沟通工具来完成某项需要合作的工作。但是上述工具无法使企业领导,对事件的整个过程进行管控、也不善于管理还容易造成一定程度的泄密。OA的作用就是使各部门、各分公司、各分支机构做到完美合作,并且让领导可以看到他们的工作过程、做到可以审批
、可以管控、避免工作的失败。
BPM,即业务流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
使用办公移动OA自动化软件(BPM)和客户关系管理系统能给企业管理带来的好处:
1、OA系统优化企业内部管理,责任到人,有据可查,避免企业内部流程管理的混乱无序。
2、无纸化办公,提高工作效率,节省办公成本。
3、手机OA办公,随时随地手机上网即可办公,便于管理者随时关注公司发展变化,掌握公司内部情况,便于企业管理与发展。
4、客户关系管理系统CRM优化销售和客户的管理,避免人员离职造成客户的流失。
5、实时跟踪客户,管理客户,有的放矢的做好市场营销计划,保持和外部客户良好的沟通关系,及时跟进。
6、知识管理系统减少员工的工作量,便于员工之间互相沟通和学习,有计划的完成工作任务。
CRM (Customer
Relationship Management)客户管理系统CRM即客户关系管理软件,客户是上帝。任何一个企业的成败来自于市场占有率和客户满意度。使用CRM客户管理软件利于新客户的开发,老客户的维护。时时关注市场,抓住经济命脉,提高企业产品和服务的竞争力。
CRM系统能够随着销售的进展一路追踪销售状况,为您提供多维信息,包括业务跟进情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等。这有助于您对未来销售状况作出准确预测、评估人员能力、提高销售成功率。
客户关系管理系统CRM是企业与客户交往过程中所形成的客户信息资料,是企业自行定制的客户信用分析报告。建立合格的客户档案是企业信息管理的起点,是企业日常基础性工作。
移动协同办公管理软件实现跨地区跨部门协同办公。比如企业领导者出差,公司有采购合同急需审批,使用移动办公设备手机APP上网,随时随地处理公务。减少企业等待时间,提高效率。