CRM是英文CustomerRelationship Managemengt 客户关系管理的缩写。CRM系统是计算机办公自动化技术、先进的互联网技术、人工智能AI技术、5G技术、大数据技术的完美结合。每个企业几乎都需要做客户关系管理，俗称客情维护，所以CRM系统的应用对企业管理客户至关重要。销售的过程分几个阶段，第一个阶段是获客，需要获取海量客户信息，在客户信息中筛选能购买企业产品或服务的潜在客户，销售继续跟进客户，在潜在客户中再筛选出意向客户，最终满足客户需求，达成合作意向，签订合同，服务开始。这个销售过程形成我们通常说的销售漏斗。
目前的客户关系管理系统CRM结合人工智能技术，可以通过互联网平台获取客户大数据，但目前很多工商注册网站都提供企业数据，企业通过互联网自己获取客户也很容易。
通过使用北京新思维的在线CRM系统企业销售人员每天录入客户信息，让企业持续保持客户更新，同时也节省企业大量重复获取客户的时间。节省人力成本和时间成本。如果企业有精英员工离职，手机CRM系统内也能保留此员工之前联系跟踪维护核心客户的印记，有迹可循，留住企业的重要客户，重要客户是企业的财富。通过使用北京新思维的手机CRM客户关系管理系统，随时查询客户详细信息，根进客户细节，定时定期关心客户，使用北京新思维的在线CRM系统是企业维护客户忠诚度、有效管理销售人员、保持客户持续增长的得力助手。