客户是企业的财富，CRM客户管理系统对企业管理客户，维护客户忠诚度尤为重要。北京CRM系统发现，随着CRM系统在中国快速发展的几十年，移动CRM系统越来越适用中国企业的经营特点，CRM系统越来越多元化。
目前CRM系统的发展趋势，
3、CRM系统是会聚一切信息的中央
社交型CRM系统（SCRM系统）， 处理计划提供商Batchbook总裁Pamela O'Hara指出，随着企业与客户之间互动方式的持续增加，CRM系统将在构建坚实协作关系方面发挥更大的作用。O'Hara称：“可以有效运用CRM客户管理系统的公司将从中取得优势，由于他们可以将一切本来松懈的环节会聚在一同，并与每位客户树立起严密的协作关系。此外，经过将客户数据集中化，公司还可以为客户提供更好的效劳和更具针对性的处理计划。”
4、CRM系统已经与其它关键业务系统整合
NetSuite产品营销高级总监Paul Turner称：“买家希望CRM系统可以与ERP、电子商务和专业效劳自动化应用圆满契合在一同，以取得集成度更强、运作效率更高的业务流程体系。公司希望具有综合性的LTC(Lead to cash 从线索到回款的合同周期管理)流程、一个完好的客户检查、愈加全面的跨部门报告。同时，厂商将考证并修正他们的处理计划以满足这一需求。”不过，他正告决策者必需提防那些各自独立开展并在后期被硬性整合在一同的应用。他称：“为了取得最大优势。最好是选择那些从头到尾被设计作为一个单一处理计划的系统。”
目前的SAAS 云CRM系统有很多接口，北京CRM系统分析，很多CRM系统已经与企业的ERP\OA\财务软件等对接到一起，企业使用一套系统可以处理很多业务，CRM客户管理系统不再单纯的只做客户关系的管理，移动CRM系统同时具备了管理企业人、财、物、事的功能。