我们前边的文章里介绍了什么是CRM系统，什么是云CRM客户关系管理系统，什么是SAAS CRM客户管理系统，什么是移动CRM系统，手机CRM客户关系管理系统，那CRM系统到底有哪些特征，北京CRM系统帮您来分析，
CRM系统第一特征是，一对一营销，一对一营销就是关注每个客户，企业依据客户的特殊需求来相应调整针对特定客户的运营行为。企业销售人员与每一个客户树立一种学习型关系，学习客户产品知识，及行业特点，了解客户产品及服务，了解客户的个人爱好及兴趣，给与客户定期关怀。
第二，CRM系统为用户提供了高度集成的交流渠道，北京新思维CRM+OA系统将多种与客户交流的渠道，如面对面拜访、电话沟通、邮件沟通、微信、QQ即时通讯，协同一致，通过CRM系统功能模块的运用 ，企业就能够按客户的爱好运用恰当的渠道与之停止交流。
第三，移动CRM系统能协调统一共享的信息资源，中小企业内部各部门使用CRM系统能及时有效沟通，有时候和外部企业也能互通互联，及时响应客户需求，为客户实际解决问题。利用CRM系统能更好的为客户提供售后服务，提高客户满意度。
管理层通过CRM系统的查询功能、客户跟进功能模块、合同订单模块功能、售后服务等功能模块，不但能了解企业销售结果，也能了解销售过程，北京CRM系统认为，企业管理层通过使用移动CRM客户管理系统能让企业管理层全面了解公司市场情况，销售人员情况，产品情况，能制定更符合客户及市场需求的市场策略，让企业提高市场竞争力和生存力。