流程管理—BPM业务流程管理和管理系统区别1

  BPM既是一种管理理念,也是一种融合现代技术的管理方法和工具。BPM是一种以规范化地构建端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
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  企业中流程无所不在,传统的管理系统如ERP、CRM等在一定程度上也是用来处理流程的。那么BPM和管理系统的区别是什么呢?
  Ultimus中国和香港区总经理阳皓这样说:“ERP只是一种特定的应用,而BPM则是一个平台,在这个平台上你可以搭建自己的应用。”
  Ultimus中国和香港区总经理阳皓认为企业的流程可以分为三种:一种是通用的、逻辑性很强的流程,例如财务流程,库存管理流程,在任何地方都是相同的,这些流程可以做成一个固定的应用。第二种是企业独特的,并且逻辑性也很强的流程,例如订单流程,每个公司都会根据自身的特点和行 业特性制定不同的流程,而这就非常适合用BPM;第三种就是临时的流程,没有什么逻辑性。
  也就是说ERP、CRM等这些管理系统固化了一些最佳实践的流程和管理方法,因此如果需要改动通常比较困难。而BPM天生就是为了流程变动而设计的,它可以在系统内轻松地改变流程,而不需要重新的编码。同时BPM处理的流程并没有成型的模式在里面,BPM工具本身也提供了优化工具,从而帮助使用者站在业务的角度来不断的优化流程,从而达到最佳的效果。
  另一方面,管理系统都是以功能为中心的,面向业务的需求。而BPM则是以流程为中心,从管控角度来看待企业运营。传统应用程序提供各种功能的接口和界面,使用者需要进入相应的模块,选择相应的操作,从而执行任务。但是什么时间完成什么样的任务,应用程序并不会理会。

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