CRM的价值是什么,你知道吗2

  四、CRM系统对企业有什么价值?
  1.从销售过程的角度来看,每个销售人员都需要一个有效的“助理”,来帮助他们处理那些繁琐、重复的低效工作,使他们能够把最有效的时间用在跟进更多客户、服务更多客户身上。而CRM系统在跟单过程中就扮演了“助理”的角色,大大提高了业务人员的工作效率。
  2.打造移动办公和移动营销方式,让所有销售人员均可随时随地查找客户、联系客户、汇报客户情况,大大提高每个人的工作效率,从而提高自身销售业绩。
  3.通过CRM系统,如云境CRM,可以打造企业级的销售及服务知识库,沉淀优秀销售和服务人员的经验及方法,快速复制新人。
  4.打造企业客户数据库,集中、分类管理客户资源,使客户档案更规范、更全面,避免人员离职造成客户流失。
  5.优化、固化销售流程,帮助管理人员精准把控销售流程,在销售流程的关键环节给予及时有效的资源支持和指导,避免项目风险。
  6.沉淀客户全生命周期数据,方便管理者多角度、多维度、多时间段地快速分析业务数据,实现管理者精准决策,打造企业科学有效的作战指挥系统。
  7..通过CRM系统搭建科学、有效的售后服务体系,建立主动回访、客户满意度调查、投诉建议等服务机制,提高客户忠诚度。
  8.帮助企业实现从售前、售中到售后的线上一体化管理,大大提高各部门之间的协同效率,打造企业高效的业务协同管控体系。
  9.通过CRM系统,如上线一款云境CRM,可以整合企业内部ERP及其他管理平台,打通各平台之间的数据传递,避免数据孤岛,真正形成企业运营管理的闭环,大大提高企业运营管理效率。
  五、企业使用CRM后会达到什么效果?
  首先,CRM系统是站在企业整体信息化规划的角度,来帮助企业进行管理和业务规划的。因为从企业的长远发展来看,打造一套平台化的CRM系统,能够使得各个部门共享数据信息,避免出现数据孤岛和数据冗余。同时通过CRM平台,可实现企业数据的高效打通及整合分析,真正帮助企业实现以客户为中心,以企业运营管理流程为主线,以高效、精准的数据分析为决策支撑,从而打造企业高效运营指挥体系!
  据统计,上线CRM系统一年的企业,市场成本降低了5%,客户满意度提升了5%,客户签单成功率提升了5%,边际利润提升了1%,年销售业绩增长了10%。也许有些人看不懂这些数据,那么就来一个综合的易懂的数据吧,行业内有句话:“一套CRM系统,相当于企业10%的人员。”相信这样大家都明白了企业使用CRM后能够达到的效果吧。

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