BPM(企业流程管理)之我见2

  BPM能给企业带来什么样的价值?
  就BPM方案的实施给企业带来价值而言,可以分为三个方面:一是使管理灵活、敏捷、透明、受控;二是使信息集成、 提高生产率和降低成本;三是提高人们对信息需求的满意度。BPM又能为客户带来的5个方面的实际利益:固化企业流程并使之落地;实现流程自动化;实现团队合作;优化流程;向知识型企业转变。
  据李志庆介绍,炎黄盈动在过去的几年中,与合作伙伴一道为超过十个行业,300多家客户提供了BPM项目,超过20000个流程应用,每天有超过10万员工受益于BPM编排的流程。具体说,炎黄盈动在BPM全面流程解决方案,以及协同管理和专有领域的业务管理系统中都成功实施了具有标杆性的应用案例,足迹遍及制造业、能源业、消费品(CPG)分销和零售配送业、服务业(包含餐饮业)、物流行业、金融业、建筑业、政府与公用事业等十个行业。通过将行业最佳实践、合作伙伴和BPM实施服务整合在一起,炎黄盈动满足了关键行业独特的业务流程管理要求。
  BPM和ERP是“敌”是“友”?
  ERP是近年来信息化建设的热门词,它以MRP(物料资源计划)、MRPII为核心,其管理思想一般围绕供应链、生产制造和财务为核心。而BPM从提升企业整体业务绩效、降低反馈周期和适应变化调整为目标,以流程为导向焦聚客户体验和核心价值。在实施范围上,ERP以企业的业务职能部门为核心而BPM则从上至下,贯穿企业内部、外部组织。ERP属于面向业务交易类(作业层)的微观紧密集成,如ERP制造策略按订单介入时间点,提供面向库存生产(MTS)、面向订单生产(MTO)、面向订单装配(ATO)、面向订单设计(ETO)。而BPM则面向战略决策、运营管理类(高层)提供宏观敏捷协作,从提升企业整体业务绩效、降低反馈周期和适应变化调整为目标,例如围绕客户订单满意度的采购、设计、生产、配送、安装、售后等一系列过程化流程管理。可以说,二者有着孑然不同的管理结构特征。
  尽管如此,李志庆认为二者并不是敌我关系而是亲密战友。
  事实上,BPM在实施过程中更关注为企业树立一种理念,对现有业务进行全面分析梳理,确定重要流程持续化,而ERP则是希望企业进行深度变革,创造一个新的业务、组织模型。我们可以将企业的经营活动分为战略层、运营层和作业层,完整的IT信息系统规划提供对这三个层面的支持,BPM得以有效集成ERP作业层管理将使得企业战略、决策和作业的敏捷化、自动化提升到一个前所未有的新高度。从某种意义上讲,BPM为实施ERP开路。不能说谁代替谁。
  揭示BPM和SOA的关系
  被问道对SOA的看法时,李志庆对CIOAge记者讲出了他的SOA梦想,他说:“SOA的出现或在企业中得以实施,使得企业间的互联互通变得前所未有的简单,企业间的协同将再获得更强有力的力量,推动商业发生变革。”所以他相信SOA在企业中实施有和“大象跳舞”一样的意义。
  对于BPM和SOA的关系,李志庆认为:“BPM是自上而下的驱动业务创新,SOA是自下而上的驱动技术创新,当BPM遇到SOA后,BPM与SOA相互辉映,驱动企业管理创新,BPM是SOA实现业务驱动创新的关键。”
  而不论SOA也好,ERP也好,甚或是我们今天谈到的BPM,工具是以人为本的,技术的使命是为企业创造更大的价值,业务流程管理发展至今面对着机遇也面对着更高的挑战,面对企业迅速发展层出不穷的新需求,在以技术为核心的价值驱动下业务流程管理平台如何坚守?又如何创新?这是留给商业流程中间件厂商的一道思考题。

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