写给CRM系统选型的企业老板1

写给CRM选型的企业老板
为近三万企业提供服务。各种中小微企业的发展风险,阻碍因素,甚至日常问题,多有沉淀和积累。希望把梗概分享给老板们,或有共鸣,或有启发。
  适读人群:企业的管理者,决策人,传统意义上的Boss,老板,创新意义上的精神领袖,带头大哥。
  全局制胜
  老板和企业中其他人不同,是营销灵魂之所系:既要对企业异常事务有终结能力,又要把控全局。而大多数小微企业正处在发展阶段,虽然有了一定的业务基础,但是竞争风险依旧很大,自身资源不够,资本单薄;以致于很多老板常常陷于日常业务,无法抽身。老板之所以是老板,在于肩负企业全责重任,这里的全责,并非全部,而是全局。作为企业的主心骨,老板的时间成本是最高的,讲求效率的同时需要兼顾价值(即企业利润)。可能你有值得信赖的下属,但他们只能对自身的责权负责,很难担当把握全局的责任。企业的很多问题,站在局部看,困难和矛盾重重;站在大局看,结论清晰明了。
  说回到CRM的选型问题,企业需要的是一个优选覆盖更多部门和协作流程,帮助企业的各方面资源形成合力,促成业务增长!而保守的CRM,仅仅是单纯的客户管理或销售管理,很难在全局奏效。
  北京新思维已经为老板解决了这个问题,其一:从公海管理市场活动,到售前打单跟进,签约后的财务应收管理和仓库的采购发货,全程业务联动各部门资源,形成客户驱动的良性循环。在强调用户体验的今天,只凭借售前和客户搞好关系,已经很难在竞争中求生。
  其二:善用激励可帮助老板 最大化人才资源,北京新思维的薪资管理非常值得尝试,自动公式可以自动调用人员业务数据,比如目标完成百分比,超额百分比等,为更客观公允的激励提供解决方案。
  其三:有些业务出身的老板对财务三大报表并不能完全参透,加之三大报表数据个别时候和实际发生值有时间差,流水账成为最常用的控制收支的工具;北京新思维为Boss提供了电子流水账,解决智能分析问题,分组分析看分布 ,同比环比看趋势!更容易开源节流 ,为企业带来盈利。
  看透表面
  在解决企业的问题时,往往停留在表面,治标不治本。举例:销售管理中经常会遇到某些业务人员的签约少,回款达不到平均值;这些人员在团队中被认为是落后者,不被老板喜欢,在团队中也从不受重视。这时,会有些老板主观认为:有人做得好,有人做得不好,大家的机会均等,那就是积极性的问题;而另一方面,落后的销售信心缺失,不够进取,不够拼!根据北京新思维十年辅助企业实施CRM的经验,很多企业面对这一问题时,只能通过“打鸡血”的方式刺激心态,是解决不了问题的!因为没有人真正帮他们分析跟单过程,还原操作细节,直至找到其短板。我们见到过很多销售人员对客户非常热心、细致,但就是因为过分迁就客户,而不能在客户犹豫购买时帮助客户下定决心,任由客户拖延,导致“好心误单”……此类问题多种多样,绝非一味的激励能够解决,需要管理者透过问题的表面发掘真正的原因。

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