北京BPM企业的流程管理,不断优化流程

三、不断优化流程

       一要精简程序,减少浪费。企业高层要对流程精简工作给予首肯和支持,部门负责人要提高站位,否则就不可能有真正的流程管理,流程精简工作也很难开展。推行流程管理后,管理者要用流程思考问题,企业运行要让流程说话,而不是听领导者发话,杜绝过去习以为常的请示汇报和推诿扯皮现象。部门负责人要积极参与流程管理,通盘考虑、重新设计或严格规范企业各个系统的事务,打通“部门墙”,执行好本职流程,绝不可置身事外。

       二要完善信息通道,实现信息集成与共享。随着信息化时代的到来,信息种类越来越多,更新换代越来越快,通过流程管理,建立信息管理体系,使之系统化、条理化和存取便捷化,这样既可为目标改进提供事实依据,也可为科学管理、科学决策发挥“智囊”作用。针对传统的等级控制和职能管理中存在的每个岗位只能处理与其职责权力相关的信息、先汇集信息再层层传递、最后流转到负责这一职能的岗位角色作处理等问题,致使信息传递失真,延误处理时机,因信息时效极短而造成巨大损失等等,通过流程管理,优化传递渠道,体现“就近处理”原则,保证信息处理的及时性。企业的信息资源被各个单位和部门分别占有,或分割成各个单位、部门的信息“孤岛”,致使企业经常因不能整体性使用信息资源而蒙受损失,通过流程管理,可以实现信息的分散搜集与集中使用。

       三要规范考核与奖惩,增强执行的内驱力。一般来讲,员工工资都可分为基本工资和绩效工资两大部分,基本工资是对员工基本生活的保障;绩效工资则强调个人努力与团队协作的统一性,是企业对员工工作表现的评价,并用评价结果来判断员工是否符合岗位要求。与基本工资相比,绩效工资更能激发员工的积极性,更适应企业发展趋势,也更符合员工意愿,所以,企业要减小基本工资比重,加大绩效工资比重。

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