浅谈企业业务流程BPM应用系统的规划建设1

企业在建设业务流程应用系统前需纳入建设规划范畴,有必要对应用系统建设进行规划,对业务流程进行优化。
1.引言

       随着信息时代的到来,企业工作环境发生变更,工作方式也随之改变。信息化办公逐渐成为企业最主要办公方式之一。在日常工作中已离不开各种各样的信息化系统。尤其对于管理人员而言,日常工作大部分会在企业的各种信息化系统中完成,比如OA系统,业务流程审批系统,ERP系统等。其中业务流程应用系统与OA类似,已经成为企业最基本、最核心的应用系统。为能够将企业多种业务环节进行整合,实现规范管理、提高工作效率、降低管理成本,越来越多的企业采用信息化的业务流程审批方式替代纸质审批,工作形式也从有纸化向信息化转变。

       然而,大部分企业目前还仅仅是将纸质的工作方式照搬到信息化应用系统之上,没有对其进行改进或优化,因此管理人员并不能享受到信息化办公所带来的便捷性,很难达到预期效果。当前,如何从发展的角度去深入挖掘业务流程审批应用系统的真正需求是企业值得思考和亟需解决的基本问题。

       企业中不同的岗位对业务流程审批应用的需求并不一样。业务流程的各环节办理人员希望业务流程能够最大程度的减少工作量,压缩办理的时间周期,提高业务效率;业务主管部门希望企业的流程能够与不断变化的业务环境保持实时同步;信息化主管部门希望对不断变化的业务需求迅速做出响应,以较低的成本进行改变;企业经营管理者更希望对企业流程的执行进行全面的监控和分析,更好的协调业务,作出更迅速、有效的决策。针对以上需求,企业在建设业务流程应用系统前需纳入建设规划范畴,有必要对应用系统建设进行规划,对业务流程进行优化。

       本文以岗位对流程审批的不同需求为出发点,以北京新思维BPM为例,对其业务流程应用系统的规划、实施经验与应用效果进行分析总结,提炼出业务流程应用系统的规划建设的节本架构,为同类业务应用系统提供规划参考。

2.系统规划

       若想要业务流程应用系统真正凸显其价值,切实为企业实现规范管理、达到提高各环节业务效率、降低管理成本的目的,应具备以下几个方面的功能。

       2.1 统一的流程管理平台

       从企业的业务发展长远需求的角度考虑,要求业务流程应用系统应能较好地完成企业信息的传达和推动相关制度的执行,为推动企业管理创新、工作执行和管理决策支持提供更多的工具和应用,以满足企业的发展需要。业务流程应用系统建设的本质是以提高管理决策效率和增强企业执行力为目标。

       因此,业务流程应用系统需要统一的流程管理平台,企业内所有人员在统一平台上进行协同办公,通过优化企业业务流程,提高企业管理绩效,在提高效率的基础上,增强协同办公能力,为领导层提供数据依据,为决策作支撑,从而达到提高管理决策效能和执行力的目标。

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