北京CRM系统:管道力量 积累真正的财富2

  从改变观念开始。CRM的实施本身也是一个改变观念,贯彻新理念即“以客户为中心”的过程。客户是企业的直接利润来源,因此,挖掘新客户和维持老客户是企业保持利润增长的途径,其中,开发新客户所付出的成本远远高于维持老客户的成本,所以,如何维持老客户,防止客户流失是企业的核心重点。CRM的作用就是帮助企业以“客户为中心”为核心理念,做好客户关系,防止客户流失,实现客户价值和企业价值的最大化,最终提高企业效益。

  CRM市场呈现出群雄逐鹿之势,从品牌竞争、产品竞争、到服务竞争等等。当然,企业在建造管道时,要考虑成本,以最少的人力、财力、物力成本来建造一个最合适的管道,才能让财富源源不断。相当于企业挑选一套适合自己的CRM系统,从功能、产品、服务等各个方面加以比较分析之后再做出选择。倘若不慎重对待,只因CRM系统的某个优势,如功能强大,就匆匆投入到企业中实施,那么结果只会是事倍功半。对于CRM的选择,适合与否最重要。只有挑选适合的CRM,才能发挥出管道的强大力量,积累更多财富。

  面对国内众多CRM软件供应商,笔者认为专业性也是重要考虑因素,有些软件厂商囊括市场上热门的软件,不仅仅是CRM,还有OA 、ERP等,多而全,但专业性就有待考量。当然也有各个产品都比较优秀的软件厂商。只专注于CRM系统研发的软件厂商,笔者知道的有国内知名软件供应商——北京新思维软件。从2003年起开始致力于CRM的研发,尤其是对中小企业。拥有丰富的研发经验和优秀的专业技术团队,产品相对成熟完善,产品线是行业内最齐全的厂商之一。除此之外,也对企业量身定制CRM。

  北京新思维CRM主要一些模块功能包括销售管理、客户管理、财务管理、仓库管理、项目管理、决策分析等等。通过鹏为CRM能够更好地维护客户关系,对市场动态了如指掌,深度挖掘客户需求,系统中所有的数据形成直观对比分析图,为企业决策提供数据依据。值得一提的是,北京新思维软件的培训服务,对客户企业全程跟进的课程培训,让企业更快地投入实施CRM项目,使CRM成为企业真正的“财富管道”。

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