销售人员有必要用CRM客户关系管理系统吗?

客户关系管理系统CRM(Customer Relationship Management)顾名思义,意思是使用CRM软件更好的维护好客户关系,维护客户忠诚度,让客户持续购买产品,增强企业的市场竞争力。
但对于很多企业的销售人员(商务代表)却很抵触使用CRM客户关系管理系统,因为他们认为在CRM系统中录入客户数据浪费时间,有那功夫还不如找客户资料,给客户打电话,干点别的。
如果客户数量少,销售还能记住我们每天联系了哪些客户,我们和客户沟通了哪些内容,但随着做销售工作时间的延长,联系客户数量的增加,我们很难再记得清楚我们联系过哪些客户,哪些客户有意向,和客户沟通过什么,客户的爱好是什么,沟通的细节是什么,客户的需求是什么,客户的异议是什么,客户什么时候下单,客户服务什么时候结束等等。细节决定成败。俗话说“好记性不如烂笔头”,如果我们销售人员能及时把客户信息和沟通细节,跟进记录写到北京新思维协同移动办公OA网提供的CRM客户关系管理系统中,随时查询细节,提醒自己为客户及时提供服务,对我们维护好客户关系,签到更多销售合同意义重大,老客户也觉得你很关心他。
另外,每天在CRM客户关系管理系统中录入新客户,既能保持潜在客户持续更新,也能避免我们重复联系客户,节省销售时间,提高销售效率。另外使用北京新思维移动办公OA网的客户关系管理系统CRM可以避免销售撞单,避免同事间产生矛盾。
销售人员的目标是完成销售额,达成销售目标是销售人员在公司存在的价值.客户关系管理系统CRM助力销售人员按时达成销售目标。

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