北京CRM系统,什么是CRM

经常在知乎看到有人在问什么是CRM系统?CRM系统是什么意思?CRM系统使干什么用的?哪家的CRM好?中小企业选择什么样的CRM?CRM好用吗?CRM多少钱?等等,各种问题。
今天我们首先说一下什么是CRM系统,首先从CRM定义说。
CRM是英文customer relationship manage的缩写,翻译成中文是客户关系管理的意思,每个企业不管是销售型企业还是商贸型企业,还是服务公司,都离不开客户或顾客,客户是上帝。CRM客户关系管理系统使借助于互联网技术和办公自动化技术,帮助企业维护客户关系,提升企业销售业绩,市场管理,人员管理的一种管理软件。
目前是SaaS云CRM系统发展的高峰期,大部分企业使用云CRM系统。
北京CRM系统认为企业为客户的效劳过程中积聚了大量的数据,经过这些数据能够剖析企业的开展进程、竞争态势、开展趋向及客户资源,这些资源是企业普遍关注的重要资源,而对客户的剖析是赢利竞争优势的重要办法,从销售自动化中,提供了记载和跟踪在客户的信息,提供了销售人员与潜在客户交流要点,以便有效地管理本人时间,布置与客户交流和沟通。数据发掘成为辨认好的客户,完成市场划分以及改良直销活动效果的关键工具。
北京CRM系统发现目前随着CRM系统市场的快速发展,CRM系统从传统的客户管理,逐渐成为企业高层管理员工,管理销售过程,管理市场的工具,并且云CRM系统的功能越来越强大,使用也越来越多元化,比如手机CRM系统,移动CRM系统,在线CRM系统可以在电脑端,手机端,随时随地登录,企业实现移动办公,外勤办公。

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